RSS订阅 加入收藏  设为首页
18bet在线体育
当前位置:首页 > 18bet在线体育

18bet在线体育:客户服务所面临的业务是复杂的

时间:2020/11/11 9:28:11   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“客户服务所面临的业务是复杂的,教练认为在培训期间可以做到。因此,当工作台被打开时,特定的操作就被忘记了。“大师”提供的模拟训练真实、可操作性强,在“训练模式”中如果出现操作错误,会立即提示和指导。评估报告提交后,将会有详细的分析。”刚来学校和企业的小陈说了自己的感受。另一位资深客户服务同学丁也和“师傅”分享了一个有趣...
“客户服务所面临的业务是复杂的,教练认为在培训期间可以做到。因此,当工作台被打开时,特定的操作就被忘记了。“大师”提供的模拟训练真实、可操作性强,在“训练模式”中如果出现操作错误,会立即提示和指导。评估报告提交后,将会有详细的分析。”刚来学校和企业的小陈说了自己的感受。

另一位资深客户服务同学丁也和“师傅”分享了一个有趣的故事。几天前,有几个实习生请她帮忙布线。她认为新来的人对业务不熟悉,就去帮忙了。在与客户沟通的过程中,我也向实习生讲解了沟通技巧,他们都笑得合不拢嘴。聊了很久之后,我才意识到自己在跟一个‘机器人’说话。”

学生丁说,他以前听说过这位“大师”,但觉得他也是一位“老客服”,所以他从来没有联系过他。“那天之后,我仔细地使用了它,发现‘master’系统涵盖了广泛的业务范围。现在只要有时间,我就会启动系统进行两轮聊天。可以看作是熟悉新业务,巩固老业务。”

据悉,“大师”自推出以来,已培训近万人,累计培训课时近100万次。通过业务数据对比,在同期入职的新员工中,“师傅”培训过的客户服务比没有培训过的客户服务要有效得多。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (澳门威尼斯人官方直营)